INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Siamo lieti dell'interesse da Lei mostrato verso la nostra azienda ed i nostri prodotti e ci impegniamo a garantirLe un’esperienza conforme alla normativa in vigore in materia di protezione dei dati personali. Di seguito, trova la nostra informativa sulla privacy che illustra le modalità di trattamento dei Suoi dati personali.
La presente informativa sulla privacy (“Informativa Privacy”) è fornita da:
- con riferimento ai trattamenti risultanti dall’uso del presente sito web (“Sito”): Whirlpool Italia srl, con sede legale in Via Varesina 204, 20156 Milano (MI), Italia;
- con riferimento ai trattamenti risultanti dall’uso delle applicazioni e/o delle Smart Appliance di Whirlpool - ossia elettrodomestici che si collegano a Internet ("App" ed "Elettrodomestici Intelligenti"): Whirlpool EMEA S.r.l., con sede legale in Via Varesina 204, 20156 Milano (MI), Italia,
in qualità, ciascuno di essi, di titolare del trattamento ("Whirlpool", "noi" o "ci"), e si applica agli utenti del Sito e/o delle App e/o degli Elettrodomestici Intelligenti e a qualsiasi altro individuo che interagisca con noi tramite altri canali ("Utenti", "Lei" o "Suo").
Inoltre, con riferimento ai trattamenti posti in essere tramite l’utilizzo del sito dedicato (“Sito Registrazione”) o via call center, finalizzati alla registrazione dei prodotti Whirlpool da Lei acquistati o alla gestione del servizio clienti a Lei dedicato e agli ulteriori trattamenti connessi all’eventuale acquisto di polizze assicurative integrative, ivi incluse eventuali attività di marketing a ciò connesse, in relazione alle quali Whirlpool Italia srl opera come titolare, La invitiamo a verificare quanto specificato nella sezione 2.2 della presente Informativa Privacy.
L’Informativa Privacy riporta le principali informazioni relative alle modalità utilizzate per raccogliere e trattare i dati personali degli Utenti nel rispetto di quanto previsto dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento (EU) n. 2016/679, "GDPR") e di ogni altra normativa applicabile a livello locale.
Per qualsiasi chiarimento o richiesta relativa all’Informativa Privacy e ai trattamenti dei dati svolti da Whirlpool, Lei può:
- contattarci usando il nostro modulo di contatto o inviando per posta una lettera all’indirizzo della società Whirlpool sopra indicata;
- contattare il nostro Responsabile per la Protezione dei Dati Personali inviando un'e-mail all'indirizzo mail data_protection_emea@whirlpool.com, o inviando per posta una lettera all’indirizzo della società Whirlpool sopra indicata con l'aggiunta di "all'attenzione dell'Ufficio per la Protezione dei Dati”
INFORMAZIONI RACCOLTE
Raccogliamo i dati personali che Lei condivide con noi, i dati raccolti quando concludiamo transazioni di vendita di prodotti e servizi con Lei, i dati raccolti dai nostri call center, i dati riguardanti la Sua attività sul Sito, sulle App o con gli Elettrodomestici Intelligenti e le informazioni fornite o raccolte da altre fonti.
Non raccogliamo categorie particolari di dati personali (ad es. dati sulla salute o di natura giudiziaria).
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COME UTILIZZIAMO I SUOI DATI
Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i servizi richiesti, tra i quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, contattarLa in caso di problemi di sicurezza relativi al Suo elettrodomestico, permetterLe la navigazione sul Sito e/o Sito Registrazione, l’utilizzo dell’App e/o degli Elettrodomestici Intelligenti, consentirLe di registrare i prodotti Whirlpool da Lei acquistati, beneficiare del servizio clienti che rendiamo disponibile nonché finalizzare l’acquisto delle polizze assicurative integrative offerte per il tramite di nostri partner e rispondere alle richieste e consentirLe l’interazione con i nostri servizi inclusi quelli offerti tramite i call center. I Suoi dati personali potranno anche essere utilizzati per prendere parte a questionari di apprezzamento del servizio e dei prodotti che offriamo.
Previo Suo consenso, laddove necessario (e come precisato nella versione estesa della presente informativa), possiamo anche trattare i Suoi dati personali per inviare comunicazioni di marketing, ivi incluse offerte e sconti praticati da noi e da nostri partner di fiducia, così come registrare le chiamate effettuate da Lei ai nostri call center. Con un altro specifico consenso, possiamo anche profilare le Sue preferenze e interessi al fine di inviarLe comunicazioni di marketing personalizzate.
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PERCHÉ UTILIZZIAMO I SUOI DATI
Utilizziamo i Suoi dati unicamente nel caso vi sia una base giuridica legittima per il trattamento dei dati personali, quali:
- adempiere ad un contratto che abbiamo con Lei;
- rispettare gli obblighi previsti dalla legge;
- tutelare gli interessi legittimi di Whirlpool o di terzi;
- il Suo consenso.
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PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I SUOI DATI
Utilizziamo i Suoi dati personali per il periodo strettamente necessario a perseguire le finalità previste nella presente Informativa Privacy.
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COME PROTEGGIAMO I SUOI DATI
La sicurezza dei Suoi dati rappresenta per noi una priorità. A tal fine abbiamo adottato misure di natura amministrativa, tecnica e organizzativa volte a salvaguardare i Suoi dati personali da eventuali perdite, sottrazioni, nonché da un utilizzo, diffusione o modifica non autorizzati.
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CON CHI CONDIVIDIAMO I SUOI DATI
Possiamo condividere i Suoi dati con soggetti terzi, quali (1) fornitori di servizi, (2) società del Gruppo Whirlpool,(3) autorità pubbliche, (4) partner commerciali e di marketing.
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TRASFERIMENTO DEI SUOI DATI AL DI FUORI DEL SEE
I Suoi dati potrebbero essere trasferiti a soggetti situati in Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo (SEE). In tal caso, garantiamo sempre l’adozione di misure adeguate e appropriate (incluse clausole contrattuali tipo) nel rispetto del GDPR.
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I SUOI DIRITTI
Lei gode del diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei Suoi dati personali, limitazione e opposizione al trattamento, revoca del consenso in qualsiasi momento.
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CONTATTI
Può contattarci usando il nostro modulo di contatto o inviando per posta una lettera a Whirlpool Italia srl, via Varesina no. 204, 20156 Milano (MI).
Può contattare il nostro responsabile per la protezione dei dati personali utilizzando il modulo di contatto o inviando un'e-mail all'indirizzo data_protection_emea@whirlpool.com o tramite posta al nostro indirizzo sopra indicato con l'aggiunta di "all'attenzione dell'Ufficio per la Protezione dei Dati".
1. TIPOLOGIE DI DATI PERSONALI TRATTATI
Whirlpool tratterà le seguenti categorie di dati che La riguardano, a seconda del tipo di interazione con Lei:
1. Dati forniti da Lei direttamente
Whirlpool tratta dati personali che La riguardano raccolti o forniti direttamente da Lei tramite diversi canali e in diverse occasioni, nonché da diverse fonti, tra i quali, ad esempio:
a) dati personali forniti al momento della creazione dell'account sul Sito e/o sull’App, dell’acquisto di un prodotto o servizio di Whirlpool tramite il Sito, della registrazione del prodotto acquistato tramite il Sito Registrazione o il call center, dell'invio di una richiesta di informazioni, assistenza o di servizi connessi all’acquisto (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nome, cognome, indirizzo di residenza, e-mail, numero di telefono, elettrodomestici da Lei acquistati, servizi da Lei richiesti);
b) dati personali forniti durante le telefonate da Lei effettuate ai nostri call center consumatori (incluse le date e gli orari delle chiamate, le informazioni di contatto del chiamante e le informazioni relative al Suo ordine);
c) dati personali contenuti in immagini, audio e/o video da Lei inviati all'App o agli Elettrodomestici Intelligenti o che ha consentito a questi di acquisire;
d) i dati personali forniti da servizi offerti da terze parti collegati e/o integrati nell’ App o negli Elettrodomestici Intelligenti.
Possiamo ricevere i Suoi dati personali da terze parti quali alcune società di assicurazione e di distribuzione, nonché trattare i Suoi dati personali per conto di terzi titolari autonomi.
2. Dati raccolti per il tramite di Sito, App ed Elettrodomestici Intelligenti
Il Sito, le App e gli Elettrodomestici Intelligenti raccolgono i dati personali degli Utenti per vari motivi (anche tecnici e legati al loro funzionamento), tra i quali, ad esempio: (i) l'indirizzo IP e il nome a dominio del computer dell'Utente; (ii) l'ID, il modello e il numero di serie degli Elettrodomestici Intelligenti; (iii) l'indirizzo IP del router di casa Sua quando collega un Elettrodomestico Intelligente alla nostra rete; (iv) il tipo di browser e il sistema operativo utilizzati; (v) la posizione fisica del Suo dispositivo o dell’Elettrodomestico Intelligente (come determinata, ad esempio, utilizzando i satelliti, le torri di telefonia mobile e i segnali WiFi); e (vi) altre informazioni sulla Sua sessione online, come ad esempio gli indirizzi URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo usato per inviare la richiesta al server, la dimensione del file ricevuto in risposta, il codice numerico correlato allo stato della risposta ricevuta dal server e altri parametri relativi al sistema operativo utilizzato dal dispositivo dell'Utente. Dopo aver collegato il Suo Elettrodomestico Intelligente alla nostra rete, possiamo raccogliere automaticamente informazioni dell’Elettrodomestico Intelligente periodicamente, tra cui il suo stato (ad esempio, se l’Elettrodomestico Intelligente è spento o acceso, e dettagli sul ciclo o la funzione che sta eseguendo), le istruzioni che sono state inserite sull’Elettrodomestico Intelligente, i codici di guasto o di errore e gli aspetti del suo ambiente circostante che possono influenzare il suo funzionamento (come la tensione di ingresso, la potenza del segnale e la temperatura dell'aria). Possiamo tenere traccia e raccogliere i dati di utilizzo delle App, come la data e l'ora in cui le App accedono ai nostri server, quali informazioni sono state scaricate sulle App e le istruzioni che vengono trasmesse all’Elettrodomestico Intelligente.
I dati raccolti per il tramite del Sito e dell’App sono utilizzati anche allo scopo di raccogliere informazioni statistiche in forma anonima sull'uso del Sito, dell’App e degli Elettrodomestici Intelligenti e per controllarne il corretto funzionamento, e vengono conservati secondo i nostri requisiti di conservazione delle informazioni. Tuttavia, per alcune attività, quali i servizi post-vendita o attività di controllo e/o misurazione delle performance, potrebbero essere trattati dati personali.
Questi dati possono inoltre essere usati per accertare la responsabilità in caso di reati informatici perpetrati contro il Sito, l’App e/o gli Elettrodomestici intelligenti.
Se preferisce che Whirlpool non raccolga dati dai Suoi Elettrodomestici Intelligenti, dovrà staccare (scollegare) il Suo Elettrodomestico Intelligente dal Suo router wireless e spegnere il pulsante di connessione wireless sul Suo apparecchio. Lo scollegamento del Suo Elettrodomestico Intelligente comporterà anche l’inutilizzabilità da parte Sua dell’Elettrodomestico Intelligente e dell'App, anche se il Suo relativo account rimarrà attivo. Se si limita a disattivare il Suo account senza staccare (scollegare) il Suo Elettrodomestico Intelligente, i dati identificativi del Suo Elettrodomestico Intelligente continueranno ad essere trasmessi a Whirlpool.
Sul nostro Sito possiamo raccogliere sia informazioni non costituenti dati personali (ad esempio, per controllare il corretto funzionamento del Sito e per produrre statistiche in forma anonima sull'uso dello stesso), sia dati personali dell’Utente, per mezzo di differenti tipologie di cookie o altre tecnologie di tracciamento (ad esempio, pixel e web beacon), ove necessario dopo che Lei abbia fornito il Suo consenso attivo all’installazione di tali tecnologie. Ulteriori informazioni sui cookie che installiamo tramite il Sito sono contenute nella nostra Informativa sui cookie. Qualora le informazioni raccolte tramite i cookie siano dati personali, in aggiunta alla menzionata informativa sui cookie, troverà applicazione anche la presente Informativa Privacy: si prega di fare riferimento alle sezioni rilevanti.
2. FINALITA’, BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO E CONSERVAZIONE DEI DATI
2.1 Individuazione delle finalità, delle basi giuridiche applicabili e dei periodi di conservazione dei dati
| FINALITÀ | BASE GIURIDICA | PERIODO DI CONSERVAZIONE |
|---|---|---|
| a) ConsentirLe di registrarsi sul Sito o sull’App creando un account personale e di gestire tale account e le comunicazioni funzionali al suo utilizzo | L’esecuzione di un contratto di cui l’Utente è parte o di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso - Art. 6(1)(b) GDPR. Il conferimento dei dati personali è necessario per tale finalità. In caso di mancato conferimento non sarà possibile farLe registrare il proprio account. | Fino alla cancellazione dell’account da parte Sua. |
| b) ConsentirLe di registrare sul Sito i prodotti e gli Elettrodomestici Intelligenti acquistati, anche al fine di permetterci di comunicarLe qualsiasi problema di sicurezza che riguardi il prodotto o l’Elettrodomestico Intelligente registrato. Tale finalità viene posta in essere in regime di contitolarità tra Whirlpool e il proprio partner commerciale D&G, come indicato sub sezione 2.2 sotto. |
L’esecuzione di un contratto di cui l’Utente è parte o di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso - Art. 6(1)(b) GDPR. Il conferimento dei dati personali è necessario per tale finalità. In caso di mancato conferimento, non sarà possibile farLe registrare il prodotto acquistato. | Fino alla durata della garanzia del prodotto ed ai sensi di legge applicabile. |
| c) Completare l'acquisto sul Sito di un prodotto e fornirLe i servizi connessi previsti dal contratto, tra cui il servizio di assistenza clienti, servizi post-vendita (quali consegna a domicilio, installazione, rimozione, approvvigionamento parti di ricambio, riparazione, sostituzione, etc.) Tale finalità viene posta in essere in regime di contitolarità tra Whirlpool e il proprio partner commerciale D&G, come indicato sub sezione 2.2 sotto |
L’esecuzione di un contratto di cui l’Utente è parte o di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso - Art. 6(1)(b) GDPR. Il conferimento dei dati personali è necessario per tale finalità. In caso di mancato conferimento, non sarà possibile per Lei acquistare il prodotto o accedere al servizio connesso richiesto. | Per la durata del contratto e, in ogni caso, ai sensi di legge applicabili. |
| d) Prendere in carico e gestire le richieste di informazioni, relative a prodotti e/o servizi, da Lei inviate attraverso i canali resi disponibili da Whirlpool, tra cui il nostro servizio di chat interattive. | L’esecuzione di un contratto di cui l’Utente è parte o di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso - Art. 6(1)(b) GDPR. Il conferimento dei dati personali è necessario per tale finalità. In caso di mancato conferimento, non sarà possibile riscontrare le Sue richieste. | Per il tempo necessario ad evadere la richiesta. |
| e) InviarLe comunicazioni di marketing (in forma elettronica e non) riguardanti nostri prodotti e servizi, anche da Lei acquistati o registrati (tramite l’uso di strumenti automatizzati e non, quali telefono, posta tradizionale, e-mail, SMS, MMS, notifiche push sulle piattaforme social come Facebook e Google), nonché svolgere ricerche di mercato. In aggiunta tale finalità, si precisa che all’Utente può essere richiesto di prestare il proprio consenso (separato rispetto a quello rivolto a Whirlpool per ricevere comunicazioni sui suoi prodotti e servizi) per ricevere comunicazioni marketing relativamente alle polizze assicurative integrative, che vengono offerte agli Utenti per il tramite del partner D&G – in tale caso, l’attività di marketing viene posta in essere dalle parti come contitolari (come indicato sub sezione 2.2 sotto). |
Il Suo consenso libero – Art. 6(1)(a) GDPR. Il conferimento dei dati personali è facoltativo per tale finalità. In caso di mancato conferimento, non vi saranno conseguenze di alcun tipo per Lei. In caso abbia prestato il Suo consenso, potrà revocarlo in qualsiasi momento anche tramite il pulsante disponibile in calce a ciascuna comunicazione di marketing che riceverà. Qualora le comunicazioni di marketing siano inviate al Suo indirizzo email, che ci ha fornito nel contesto dell’acquisto di un prodotto o di un servizio di Whirlpool, e tali comunicazioni abbiano ad oggetto prodotti simili a quelli da Lei acquistati, la base giuridica è il legittimo interesse di Whirlpool - Art. 6(1)(f) GDPR e Art. 130 D.Lgs. 196/2003. Il conferimento dei dati personali è necessario per tale finalità. Potrà in ogni momento opporsi al trattamento svolto per tale finalità, anche tramite il pulsante disponibile in calce a ciascuna comunicazione di marketing che riceverà. | In caso di consenso, fino alla revoca dello stesso. In caso di legittimo interesse (come indicato alla colonna che precede), fino alla Sua opposizione al trattamento |
| f) InviarLe via mail o sms questionari di soddisfazione della clientela e valutare il Suo grado di soddisfazione verso il prodotto acquistato o i servizi di cui ha usufruito, al fine di migliorare i prodotti e servizi offerti all’Utente (anche da fornitori di Whirlpool).I questionari saranno anonimi, con la sola eccezione dei questionari relativi al servizio di consegna e installazione, in cui Le saranno richiesti alcuni dati (quali numero dell’ordine, fornitore e linea di prodotto) necessari per valutare la qualità dei servizi resi dai fornitori di Whirlpool con riferimento ai singoli prodotti/linee di prodotto. Tale finalità può essere perseguita da Whirlpool in qualità di titolare autonomo oppure viene posta in essere in regime di contitolarità tra Whirlpool e il proprio partner commerciale D&G, come indicato sub sezione 2.2 sotto |
Il legittimo interesse di Whirlpool o di terzi - Art. 6(1)(f) GDPR. Il conferimento dei dati personali è necessario per tale finalità. Potrà in ogni momento opporsi al trattamento svolto per tale finalità. | Fino all’invio del questionario o, con riferimento ai questionari relativi al servizio di consegna e installazione, fino alla valutazione della qualità del servizio reso dai fornitori o, in ogni caso, fino alla Sua opposizione al trattamento. |
| g) Previa Sua richiesta specifica, informarLa via mail quando un prodotto sul Sito torna disponibile, quando il prezzo di un prodotto scende o inviarLe una tabella di comparazione tra i prodotti da Lei scelti. | Il Suo consenso libero – Art. 6(1)(a) GDPR. Il conferimento dei dati personali è facoltativo per tale finalità. In caso di mancato conferimento, non potremo perseguire la finalità menzionata. | Una volta evasa la richiesta. |
| h) PermetterLe di partecipare a operazioni a premio e concorsi organizzati da Whirlpool o da terzi per conto di Whirlpool. | A seconda dei casi, l’esecuzione di un contratto di cui l’Utente è parte o di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso - Art. 6(1)(b) GDPR – o il Suo consenso libero – Art. 6(1)(a) GDPR. Il conferimento dei dati personali è necessario per tale finalità. In caso di mancato conferimento, non sarà possibile per Lei partecipare all’operazione o concorso a premi. | Per la durata delle operazioni a premio o del concorso. Registrare e ascoltare le telefonate da Lei effettuate al call center consumatori, per fini di formazione interna, di documentazione e di controllo/assicurazione sulla qualità del servizio prestato |
| i) Registrare e ascoltare le telefonate da Lei effettuate al call center consumatori, per fini di formazione interna, di documentazione, di controllo/assicurazione sulla qualità del servizio prestato e per garantire la corretta gestione di reclami e richieste di risarcimento. Tale finalità viene posta in essere in regime di contitolarità tra Whirlpool e il proprio partner commerciale D&G, come indicato sub sezione 2.2 sotto. |
Il Suo consenso libero – Art. 6(1)(a) GDPR. Il conferimento dei dati personali è facoltativo per tale finalità. In caso di mancato conferimento, non vi saranno conseguenze di alcun tipo per Lei. | Fino alla valutazione sulla qualità del servizio. |
| j) MostrarLe gli acquisti effettuati nel Sito come visitatore (e le relative informazioni sugli acquisti) nel Suo account personale (se creato). | Il Suo consenso libero – Art. 6(1)(a) GDPR. Il conferimento dei dati personali è facoltativo per tale finalità. In caso di mancato conferimento, non vi saranno conseguenze di alcun tipo per Lei. | Fino alla cancellazione del’account da parte Sua. |
| k) ProporLe l’acquisto di estensioni di garanzia (tramite telefono e sul Sito), qualora il Suo prodotto o Elettrodomestico Intelligente non sia più coperto da garanzia o goda solo della garanzia legale. Tale finalità viene posta in essere in regime di contitolarità tra Whirlpool e il proprio partner commerciale D&G, come indicato sub sezione 2.2 sotto. |
- Quando tali offerte vengono fatte al telefono, quando ci chiamate, o quando registrate il vostro prodotto, trattiamo i dati per perseguire il legittimo interesse di Whirlpool o di terzi - Art. 6(1)(f) GDPR.Il conferimento dei dati personali è necessario per tale finalità. Potrà in ogni momento opporsi al trattamento svolto per tale finalità. - Quando tali offerte vengono fatte al telefono quando vi chiamiamo, la base giuridica è il Suo consenso libero - Art. 6 (1)(a) GDPR. Il conferimento dei dati personali è facoltativo per tale finalità. In caso di mancato conferimento, non vi saranno per Lei conseguenze di alcun tipo |
I suoi dati non saranno conservati se non è sottoscritta la garanzia. |
| l) Erogare il servizio di estensione di garanzia da Lei acquistato, tra cui i relativi servizi di assistenza telefonica, di verifica del periodo di copertura del prodotto acquistato, di riparazione e sostituzione del prodotto. I Dati Personali sono trattati per questa finalità da Whirlpool in qualità di responsabile del trattamento dei dati di D&G, come indicato sub sezione 2.2 sotto. |
L’esecuzione di un contratto di cui l’Utente è parte o di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso - Art. 6(1)(b) GDPR. Il conferimento dei dati personali è necessario per tale finalità. In caso di mancato conferimento, non sarà possibile per fornirLe i servizi di estensione di garanzia richiesti. | Per la durata del contratto di garanzia ed ai sensi di legge. |
| m) Tramite tecnologie di tracciamento, analizzare il traffico sul Sito, per la produzione di statistiche aggregate e anonime ai fini dell’ottimizzazione dei servizi forniti tramite il Sito. | Ove necessario, il Suo consenso libero, come richiesto per installare la tecnologia di tracciamento (si veda l’informativa sui cookie). Il conferimento dei dati personali è facoltativo per tale finalità. In caso di mancato conferimento, non vi saranno conseguenze di alcun tipo per Lei. | Fino all’anonimizzazione, che avviene a seguito della raccolta dei dati o, in ogni caso, fino alla revoca del consenso. |
| n) Tramite tecnologie di tracciamento, verificare il Suo comportamento sul Sito, le Sue preferenze, interessi, storia degli acquisti, esperienze di navigazione e interazioni con i nostri annunci pubblicitari (anche inviati per mail), al fine di personalizzare le comunicazioni di marketing che Le vengono mostrate o che vengono mostrate a soggetti con interessi/caratteristiche simili ai Suoi (anche su siti di terze parti, tra cui sul social di Facebook Ireland Limited o quando utilizza i servizi di Google LLC), nonché per comprendere e migliorare l’efficacia della nostra strategia di marketing. A tal fine, potremo anche combinare i dati raccolti tramite tecnologie di tracciamento con i dati personali che raccogliamo quando Lei accetta di ricevere comunicazioni commerciali, si registra, acquista o registra un prodotto sul Sito oppure quando accede a o visita Facebook e naviga tramite i servizi Google (ad esempio, la mail).Ad esempio, possiamo utilizzare il pixel fornito da Facebook per comprendere i Suoi potenziali interessi di acquisto mostrati nel Sito. Oppure, possiamo utilizzare i cookie per verificare i prodotti che ha lasciato nel carrello e inviarLe comunicazioni di marketing con tali prodotti. | Il Suo consenso libero, come richiesto per installare la tecnologia di tracciamento (si veda l’informativa sui cookie). Il conferimento dei dati personali è facoltativo per tale finalità. In caso di mancato conferimento, non vi saranno conseguenze di alcun tipo per Lei. | Fino alla revoca dello stesso. |
| o) Nel caso in cui Lei sia stato re-indirizzato sul Sito tramite click in un annuncio pubblicitario di prodotti Whirlpool mostrato su un sito di terzi (editori affiliati), valutare, tramite tecnologie di tracciamento, se il sito di provenienza appartiene ad uno degli editori affiliati di Awin AG o società simili e se Lei ha portato a compimento l’acquisto (c.d. affiliate marketing) | Il Suo consenso libero, come richiesto per installare la tecnologia di tracciamento (si veda l’informativa sui cookie). Il conferimento dei dati personali è facoltativo per tale finalità. In caso di mancato conferimento, non vi saranno conseguenze di alcun tipo per Lei. In caso abbia prestato il Suo consenso, potrà revocarlo in qualsiasi momento. | Fino al completamento dell’operazione di affiliate marketing o, in ogni caso, fino alla revoca del consenso |
| p) FornirLe i servizi che ha acquistato con gli Elettrodomestici Intelligenti, comprese le notifiche a scopo di assistenza e manutenzione, le comunicazioni funzionali all'utilizzo del Suo Elettrodomestico Intelligente, quali la localizzazione per la configurazione con e l’abilitazione dell’App, il servizio di assistenza clienti, i servizi post-vendita e di garanzia contrattuale. | L’esecuzione di un contratto di cui l’Utente è parte o di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso - Art. 6(1)(b) GDPR. Il conferimento dei dati personali è necessario per tale finalità. In caso di mancato conferimento, non sarà possibile fornirLe i servizi degli Elettrodomestici Intelligenti. | Per la durata del contratto e, in ogni caso, ai sensi di legge applicabili. |
| q) Realizzare operazioni straordinarie che vedono coinvolta Whirlpool (ivi incluse trasferimenti di azienda e rami aziendali, acquisizioni, fusioni, scissioni, riorganizzazioni aziendali, ristrutturazioni aziendali o altre trasformazioni societarie). | Il legittimo interesse di Whirlpool o di terzi - Art. 6(1)(f) GDPR. Il conferimento dei dati personali è necessario per tale finalità. Potrà in ogni momento opporsi al trattamento svolto per tale finalità. | Fino al completamento dell’operazione straordinaria. |
| r) Prevenire le frodi e accertare la responsabilità in caso di reati informatici. | Il legittimo interesse di Whirlpool o di terzi - Art. 6(1)(f) GDPR. Il conferimento dei dati personali è necessario per tale finalità. Potrà in ogni momento opporsi al trattamento svolto per tale finalità. | Fino alla prescrizione del reato. |
| s) Tutelare i diritti di Whirlpool, in sede giudiziale e stragiudiziale. | Il legittimo interesse di Whirlpool o di terzi - Art. 6(1)(f) GDPR. Il conferimento dei dati personali è necessario per tale finalità. Potrà in ogni momento opporsi al trattamento svolto per tale finalità. | Per la durata del processo/procedimento ed ai sensi di legge applicabile. |
| t) Adempiere agli obblighi legali di Whirlpool e rispondere alle richieste delle autorità competenti. | L’adempimento di un obbligo di legge a cui Whirlpool è soggetta - Art. 6(1)(c) GDPR. Il conferimento dei dati personali è necessario per tale finalità. In caso di mancato conferimento, non vi saranno conseguenze di alcun tipo per Lei. | Per il periodo previsto dalla legge o richiesto dall’autorità. |
2.2 Trattamenti realizzati in partnership con il Gruppo Domestic & General (Servizi Domestic & General Italia S.r.l. - "D&G")
Whirlpool e D&G hanno avviato una collaborazione volta ad assicurare i più alti standard di servizio ai consumatori dei prodotti Whirlpool. Dato che Whirlpool è presente in molteplici paesi europei, si è reso necessario individuare un partner che garantisse un supporto in ciascuno di tali paesi. Whirlpool e D&G, al fine di assicurare che il trattamento dei Suoi dati personali venga effettuato in conformità al quadro normativo privacy applicabile, hanno sottoscritto un contratto, al fine di distinguere le finalità perseguite, individuare i ruoli privacy da loro ricoperti e individuare le modalità con cui i trattamenti fossero da porre in essere. Quale risultato degli approfondimenti svolti in relazione ai trattamenti e ai flussi di dati tra le parti, sono risultate le seguenti finalità, realizzate dalle parti secondo la allocazione dei seguenti ruoli:
