Informativa sulla Privacy relativa all’utilizzo degli Elettrodomestici Connessi

La ringraziamo per aver mostrato interesse per i nostri elettrodomestici connessi alla rete Wi-Fi (“Elettrodomestici connessi”). Il Gruppo Whirlpool (come di seguito definito) prende la protezione dei Suoi dati molto seriamente ed è fortemente impegnato a migliorare la Sua esperienza di cliente in conformità con la normativa ed i regolamenti in vigore in materia di protezione dei dati. Di seguito troverà la nostra Informativa privacy sull’utilizzo degli Elettrodomestici Connessi alla Rete Wi-Fi, che illustra le modalità di trattamento dei Suoi dati personali.

Se il Suo Elettrodomestico Connesso è collegato alla rete di Whirlpool allora è in grado di trasmettere informazioni a Whirlpool e di fornirLe servizi e notifiche. Inoltre, potrà utilizzare le applicazioni software fornite da Whirlpool sul Suo dispositivo mobile (di seguito “Applicazione” o “Applicazioni”) per gestire il Suo Elettrodomestico Connesso da remoto e accedere alle funzioni ed ai servizi associati. La presente Informativa si applica al Suo utilizzo dell’Elettrodomestico Connesso e delle Applicazioni (congiuntamente “Servizi dell’Elettrodomestico Connesso”).

Alla luce di quanto esposto sopra, Whirlpool Italia Srl, società costituita secondo il diritto italiano, e parte del Gruppo Whirlpool ("Gruppo Whirlpool"), con sede legale in Via Carlo Pisacane n. 1, 20016 Pero (Mi), Italia, email: data_protection_emea@whirlpool.com ("Whirlpool", "Noi" o "ci"), in qualità di titolare del trattamento, intende informare gli interessati, ivi inclusi in via non esaustiva gli utenti ("Utenti", "Lei" o "Suo/i") relativamente alle modalità di raccolta e trattamento utilizzate riguardo ai Suoi dati personali allo scopo di utilizzare i Servizi dell’Elettrodomestico Connesso, e conformemente al Regolamento generale UE sulla protezione dei dati personali n. 679/2016 (“Regolamento”) e a qualsiasi altra norma o disposizione applicabile.


INFORMAZIONI RACCOLTE Raccogliamo (1) dati personali da Lei volontariamente forniti, (2) informazioni raccolte automaticamente da Whirlpool e (3) dati sul consumo.
Non raccogliamo categorie particolari di dati personali (ad es. dati sulla salute o di natura giudiziaria).
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COME UTILIZZIAMO I SUOI DATI Raccogliamo dati che la riguardano principalmente per consentirle di utilizzare i Servizi dell’Elettrodomestico Connesso, rispondere alle richieste e interagire con i nostri servizi.
Previo Suo consenso, possiamo anche trattare i Suoi dati personali per inviare comunicazioni di marketing personalizzate, ivi incluse offerte e sconti praticati da noi e da nostri partner di fiducia.
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PERCHÉ UTILIZZIAMO I SUOI DATI Utilizziamo i Suoi dati per consentirLe di usare i Servizi dell’Elettrodomestico Connesso.
I Suoi dati personali vengono inoltre raccolti per rispettare gli obblighi previsti dalla legge o per tutelare gli interessi legittimi di Whirlpool.
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PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I SUOI DATI Utilizziamo i Suoi dati personali per il periodo strettamente necessario a perseguire le finalità previste nella presente Informativa.
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COME PROTEGGIAMO I SUOI DATI La sicurezza dei Suoi dati rappresenta per noi una priorità. A tal fine abbiamo adottato adeguate misure di natura amministrativa, tecnica e fisica volte a salvaguardare i Suoi dati personali dalla perdita, dal furto e dall’uso non autorizzato, dalla divulgazione o delle modifiche.
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CON CHI CONDIVIDIAMO I SUOI DATI Possiamo condividere i Suoi dati con (1) fornitori di servizi, (2) nostre consociate e (3) autorità pubbliche, ove previsto dalle leggi applicabili.
Previo Suo consenso, potremo inoltre condividere i Suoi dati personali con i nostri partner di fiducia per le loro finalità di marketing.
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TRASFERIMENTO DEI SUOI DATI AL DI FUORI DEL SEE I Suoi dati potrebbero essere trasferiti a soggetti situati in Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo (SEE). In tal caso, garantiamo sempre l’adozione di misure adeguate e appropriate nel rispetto del Regolamento.
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COME MODIFICARE LE SUE PREFERENZE E NOTIFICHE DI SERVIZIO Può scegliere di modificare le Sue preferenze, notifiche o impostazioni mediante il Suo account e sempre con la massima libertà.
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I SUOI DIRITTI Lei gode del diritto di accesso, integrazione, aggiornamento, rettifica e cancellazione dei Suoi dati personali.
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CONTATTI Può contattarci al seguente indirizzo e-mail data_protection_emea@whirlpool.com. Possiamo modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy anche al fine di adeguarci alla normativa applicabile.


1. TIPOLOGIE DI DATI PERSONALI TRATTATI

Whirlpool tratterà le seguenti categorie di dati:


  1. Dati personali forniti direttamente a Whirlpool

    Al momento della registrazione del Suo Elettrodomestico Connesso, Lei fornisce a Whirlpool i seguenti dati personali: nome, cognome, indirizzo di residenza e/o di domicilio, indirizzo di posta elettronica e numero di cellulare.
    Consideriamo che i dati personali che raccogliamo e trattiamo ai fini di questa Informativa provengano effettivamente da Lei, tuttavia non possiamo escludere che possano riguardare anche altre persone. In questi casi, Lei è responsabile del conferimento a Noi di tali dati.


  2. Informazioni raccolte automaticamente da Whirlpool

    Una volta che Lei avrà registrato il Suo Elettrodomestico Connesso, Whirlpool raccoglierà automaticamente e periodicamente anche le seguenti tipologie di informazioni, su base periodica, dalle seguenti fonti:

    • Elettrodomestico Connesso: il numero ID del Suo Elettrodomestico Connesso (che include il relativo modello e numero di serie), l’indirizzo IP di provenienza, lo stato dell’elettrodomestico (ad esempio la temperatura del frigorifero, lo stato del filtro dell’acqua) e i codici errore (ad esempio “porta socchiusa”);

    • Altri dispositivi: nel caso in cui scelga di utilizzare dispositivi di terzi, quali contatori “intelligenti” per gestire i Suoi consumi energetici, o di utilizzare altre funzionalità relative all’Elettrodomestico Connesso, Whirlpool potrà raccogliere informazioni quali il consumo energetico generale della Sua abitazione, il consumo energetico del Suo Elettrodomestico Connesso, e il Suo piano tariffario per la fornitura di elettricità o gas (o il piano tariffario generale della Sua zona). Tali informazioni possono comprendere i dati personali soggetti alle policy e alle procedure in materia di privacy dei relativi fornitori terzi.

    • Applicazioni: nel caso in cui Lei utilizzi le Applicazioni, Whirlpool raccoglierà automaticamente e conserverà alcune informazioni relative alla visita da Lei effettuata e alle azioni da Lei compiute attraverso l’Applicazione, quali le modifiche delle impostazioni del Suo account e le operazioni effettuate sul Suo Elettrodomestico Connesso.

  3. Trasmissione dei dati dell’Elettrodomestico Connesso

    Nel caso in cui non voglia che Whirlpool raccolga i Suoi dati dal Suo Elettrodomestico Connesso, La invitiamo a disconnettere il Suo Elettrodomestico Connesso dal suo router wireless e a utilizzare il pulsante di disconnessione dalla rete wireless presente sul Suo elettrodomestico. La disconnessione del Suo Elettrodomestico Connesso renderà impossibile per Lei usufruire dei Servizi dell’Elettrodomestico Connesso, anche nel caso in cui il Suo account rimanesse attivo. Qualora Lei disattivasse semplicemente il Suo account, ma non disconnettesse il Suo Elettrodomestico Connesso, i dati che non includono e non sono associati con i Suoi Dati Personali e non la identificano continueranno ad essere trasmessi a Whirlpool.

  4. Dati rilevati da altri dispositivi

    Ogni servizio facoltativo che Lei attivi mediante l’Applicazione, compresi i servizi associati a dispositivi di terzi (ad esempio contatori intelligenti per servizi di gestione dei consumi energetici) possono essere da Lei disattivati in qualsiasi momento mediante l’Applicazione.


2. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO


Ove applicabile, tratteremo i dati personali che abbiamo raccolto o che ci sono stati forniti per le seguenti finalità:

  1. Finalità amministrative e contabili;

  2. Per fornirLe i Servizi dell’Elettrodomestico Connesso, comprese le notifiche finalizzate ad assistenza e manutenzione e le comunicazioni funzionali all’utilizzo del Suo account o del Suo elettrodomestico, inclusi servizi di assistenza al cliente e garanzia;

  3. Per rispettare i regolamenti e le disposizioni di legge e far valere i suoi diritti in sede giudiziaria;

  4. Con il Suo consenso, e fatto salvo il legittimo interesse di Whirlpool, inviarLe comunicazioni di marketing personalizzate in forma elettronica riguardanti nostri prodotti e servizi (anche per e-mail, SMS, MMS, notifiche su social network e applicazioni mobili);

  5. Con il Suo consenso, condividere i Suoi dati personali con nostri partner selezionati e di fiducia per comunicazioni di marketing personalizzate, come indicato alla successiva Sezione 6; e

  6. A meno che non abbia esercitato l'opt-out, contattarLa per finalità commerciali al telefono (senza mezzi automatizzati) e tramite posta tradizionale;

  7. Per inviarLe comunicazioni di servizio clienti concernenti i prodotti da Lei registrati o per i quali ha mostrato interesse, ovvero svolgere interviste di customer satisfaction;

  8. Per condividere i Suoi dati unicamente in forma anonima e aggregata con (i) nostri partner commerciali e/o altri terzi per finalità di ricerca e sviluppo e (ii) altri consumatori per permettere loro di confrontare il loro consumo energetico con quello di altri Utenti che utilizzo gli Elettrodomestici Connessi; per agire in tal senso, Whirlpool può memorizzare tali dati aggregati per un periodo di tempo ragionevole anche dopo la Sua disattivazione dell’account ovvero dopo l’interruzione dei Servizi dell’Elettrodomestico Connesso;

  9. Per fornirLe consigli per migliorare la prestazione degli Elettrodomestici Connessi (ad es. cicli alternativi o consumo energetico, quali prodotti utilizzare per mantenere l’elettrodomestico in forma perfetta o per migliorarne le prestazioni, accessori o componenti da aggiungere, incrementare o ripristinare funzionalità, ecc.) attraverso l’Applicazione oppure link attraverso i quali Lei potrà accedere a informazioni relative a prodotti o servizi su determinati siti web;

  10. Per assistenza post-vendita e customer care relativo all’Elettrodomestico Connesso o ai Servizi dell’Elettrodomestico Connesso, all’Applicazione o alle Applicazioni, nonché al fine di svolgere indagini di mercato basate su dati personali aggregati/anonimi;

  11. Per svolgere attività funzionali al trasferimento di aziende e rami aziendali, acquisizioni, fusioni, scissioni o altre trasformazioni societarie e per l’esecuzione di tali operazioni.


3. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO


  1. Il conferimento dei Suoi dati personali per le finalità di cui alla Sezione 2 paragrafi a) e b) è necessario per attivare e permetterLe l’utilizzo dei Servizi dell’Elettrodomestico Connesso.

  2. Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui alla Sezione 2 paragrafo c) è obbligatorio perché prevista dalla normativa vigente.

  3. Il conferimento dei Suoi Dati personali per le finalità della Sezione 2 paragrafi d) ed e) è facoltativo. Qualora non presti il Suo consenso, Whirlpool, le società del Gruppo Whirlpool e/o i suoi partner di fiducia non saranno in grado di inviarLe comunicazioni di marketing personalizzate attraverso strumenti automatizzati. In ogni caso, nel momento in cui l'Utente revochi il consenso, non potremo più utilizzare i suoi dati personali per le finalità indicate alle lettere d) ed e) che precedono;

  4. La fornitura dei Suoi dati personali per le finalità di cui alla Sezione 2, lettere f), g), h), i), j) e k) è necessaria per perseguire i legittimi interessi di Whirlpool e del Gruppo Whirlpool, che verranno opportunamente bilanciati con i Suoi interessi.

Nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati, possiamo inoltre usare i Suoi recapiti (e-mail, numero di telefono), raccolti nel contesto della vendita di un prodotto o di un servizio, per inviarLe comunicazioni di marketing personalizzate relative a prodotti o servizi simili. In questa eventualità, Lei potrà opporsi all'uso dei Suoi recapiti elettronici facendo clic sul collegamento "cancella iscrizione" disponibile in calce a tale e-mail/SMS in ogni comunicazione di marketing personalizzata inviata, oppure attraverso le modalità previste nella successiva Sezione 10 della presente Informativa sulla privacy.


4. CONSERVAZIONE DEI DATI


Whirlpool tratterà i Suoi dati personali per il tempo necessario a raggiungere le finalità di cui alla precedente Sezione 3. In ogni caso si applicheranno i seguenti periodi di conservazione:

  1. i dati raccolti per le finalità di cui alla Sezione 3 paragrafi a), b) e c) saranno conservati per il tempo strettamente necessario al fine di rispondere alle richieste dei soggetti interessati dal trattamento e di rispettare normative e regolamenti in vigore;

  2. i dati raccolti per le finalità di cui alla Sezione 3 paragrafi d), e), f) e g) saranno conservati per il tempo massimo di conservazione dei dati stabilito dalle disposizioni di legge in vigore e, ad ogni modo, saranno cancellati in caso di revoca del consenso;

  3. i dati raccolti per le finalità di cui alla Sezione 3 paragrafo f) saranno conservati per il periodo di tempo ritenuto adeguato da Whirlpool a prescindere da eventuali disposizioni vigenti, alla luce della loro natura di dati anonimi/aggregati, e pertanto non soggetti all’ambito di applicazione del Regolamento o ad altra normativa o disposizione vigente;

  4. i dati raccolti per le finalità di cui alla Sezione 3 paragrafi g), h) e i) saranno conservati per il tempo strettamente necessario per permettere a Whirlpool di perseguire i suoi interessi legittimi.

Si ricorda che i periodi di conservazione dei dati potranno variare in base a leggi applicabili a livello locale.


5. MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI


I Suoi dati personali sono trattati con il supporto di strumenti informatici e/o cartacei e sono protetti da dispositivi di sicurezza adeguati a garantire la segretezza e la sicurezza di tali dati. In particolare, Whirlpool adotta adeguate risorse amministrative, tecniche, personali e fisiche volte a salvaguardare i dati personali da perdita, furto ed uso non autorizzato, divulgazione o modifica non autorizzata.


6. COMUNICAZIONE DEI DATI


Comunicheremo i Suoi dati personali ai nostri partner di fiducia, ad esempio fornitori esterni di servizi di garanzia, che intendano usarli per finalità di marketing diretto, unicamente dopo averLa preventivamente informata e aver ottenuto il Suo specifico consenso.
I Suoi dati personali potranno essere condivisi con:

  1. società del Gruppo Whirlpool ubicate all’interno e all’esterno dello Spazio Economico Europeo, in qualità di autonomi titolari del trattamento;

  2. nostri fornitori esterni, scrupolosamente selezionati, ubicati all'interno e all'esterno dello Spazio Economico Europeo, quali ad esempio operatori di call center, spedizionieri, fornitori di servizi o tecnici incaricati dell'assistenza e altri fornitori che lavorano per nostro conto in veste di responsabili del trattamento incaricati per le finalità descritte in questa informativa;

  3. altri terzi nel quadro di un'operazione societaria, quale ad es. una fusione o la cessione di un ramo d'azienda.

Nei casi che precedono, queste imprese devono rispettare i nostri requisiti in materia di privacy e sicurezza e non sono autorizzate a trattare i dati personali da noi forniti per finalità diverse.
I tuoi dati personali sono conservati su server situati all'interno dell’UE. Qualora si verifichi un trasferimento di dati verso un Paese non appartenente allo Spazio Economico Europeo, adotteremo tutte le necessarie misure di sicurezza conformi con il Regolamento. Si veda in particolare la successiva Sezione 7.


7. PRIVACY SHIELD UE-USA E PRIVACY SHIELD SVIZZERA-USA


Whirlpool Corporation ha aderito e certificato il suo rispetto dei framework del Privacy Shield UE-USA e di quello Svizzera-USA. Whirlpool Corporation si impegna a sottoporre tutti i dati personali ricevuti dagli Stati membri dell’UE e dalla Svizzera, nel rispetto del framework del Privacy Shield, ai principi applicabili nell’ambito di questi ordinamenti giuridici. Per saperne di più sul framework del Privacy Shield è possibile prendere visione dell’Elenco delle società aderenti attraverso il sito del Dipartimento del Commercio USA.

Whirlpool Corporation è responsabile per il trattamento dei dati personali che riceve in base al Privacy Shield e successivamente trasferisce ad un terzo che riveste il ruole di agente per suo conto. Whirlpool Corporation rispetta i Principi del Privacy Shield per tutti i trasferimenti di dati personali dalla UE e dalla Svizzera, ivi incluse le disposizioni relative alla responsabilità per il trasferimento.

Per quanto concerne i dati personali ricevuti oppure trasferiti conformemente al Privacy Shield framework, Whirlpool è soggetta ai poteri di controllo della Federal Trade Commission americana.

In casi particolari, al Gruppo Whirlpool potrà essere richiesto di trasmettere i dati personali per rispondere a richieste legittimamente presentate da autorità pubbliche, nonché per soddisfare requisiti di sicurezza nazionale o di polizia previsti dalla legge.

Qualora avesse un dubbio irrisolto sul Privacy Shield framework o sull’utilizzo dei dati e la sua privacy che ritiene non sia stato da noi affrontato in misura soddisfacente, potrà contattare (gratuitamente) il nostro organo indipendente di risoluzione delle controversie ubicato negli USA all'indirizzo https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

In determinate condizioni, descritte più ampiamente sul sito web del Privacy Shield, Lei avrà diritto a chiedere un arbitrato vincolante, solamente dopo aver esperito le altre procedure di risoluzione della controversia.


8. DATI DEI MINORI DI 18 ANNI


Il Sito web non è rivolto a persone di età inferiore ai 18 anni e Whirlpool non raccoglie consapevolmente dati personali da minori.


9. PREFERENZE E NOTIFICHE DI SERVIZIO


  1. Notifiche dell’Elettrodomestico Connesso

    Lei può decidere di ricevere notifiche attraverso l’Applicazione (ad es. notifiche relative al completamento del ciclo oppure quando la porta del Suo frigo è socchiusa) come parte dei Servizi dell’Elettrodomestico Connesso. Può decidere di modificare le Sue preferenze relative a tali notifiche, ivi incluso quali notifiche ricevere o disabilitare, accedendo mediante l’Applicazione al Suo account.


  2. Disattivazione dell’account

    Lei può decidere di disattivare il Suo account in qualsiasi momento scrivendo a data_protection_emea@whirlpool.com. Qualora disattivi l’account, i dati raccolti e relativi al Suo Elettrodomestico Connesso e al Suo utilizzo dei Servizi dell’Elettrodomestico Connesso saranno conservati dal Whirlpool e/o dal Gruppo Whirlpool in forma anonima e aggregata per alcune delle finalità di cui alla precedente Sezione 2. Ciò significa che tali informazioni non saranno più associate ai Suoi dati personali e saranno anonime in maniera irreversibile. La disattivazione del Suo account dei Servizi dell’Elettrodomestico Connesso interromperà il ricevimento, da parte Sua, di ulteriori notifiche, servizi e promozioni in relazione al Suo Elettrodomestico Connesso.


  3. Disinstallazione delle Applicazioni

    Lei può inoltre scegliere di disinstallare l’Applicazione dal Suo dispositivo. In tal caso dobbiamo informarLa che l’Elettrodomestico Connesso continuerà a trasmetterci le Sue informazioni, pertanto è importante che Lei disabiliti il Wi-Fi dell’Elettrodomestico Connesso qualora desideri che non continuiamo a raccogliere i Suoi dati.


  4. Notifiche di servizio e di sicurezza

    Finché non si sarà cancellato dai Servizi dell’Elettrodomestico Connesso, Whirlpool si riserva il diritto di contattarLa in caso di comunicazioni di sicurezza o di servizio relative al Suo Elettrodomestico Connesso, ad esempio in caso di richiamo del prodotto, a prescindere dalle preferenze per la privacy indicate.




10. DIRITTI DEGLI INTERESSATI


In ogni momento e gratuitamente, Lei può esercitare i seguenti diritti:


  1. il diritto di essere informato sulle finalità e sulle modalità del trattamento dei Suoi dati personali;

  2. il diritto di accedere ai Suoi dati personali (cd. "richiesta di accesso"). Tale diritto consente di ricevere una copia dei suoi dati personali in nostro possesso;

  3. il diritto di chiedere l'aggiornamento o la correzione dei suoi dati personali in nostro possesso. Questo diritto Le consente di far correggere dati incompleti o inesatti, anche se potremmo dover verificare l'esattezza dei nuovi dati da Lei forniti;

  4. il diritto di chiedere la cancellazione dei Suoi dati personali. Questo diritto Le consente di chiederci di cancellare o rimuovere i Suoi dati personali in assenza di un valido motivo per continuare a trattarli. Ha inoltre il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i Suoi dati personali se ha esercitato correttamente il diritto di opporsi al trattamento ovverp se la legge locale ci impone di cancellarli. Non sempre ci sarà possibile accogliere la Sua richiesta di cancellazione a causa di specifici motivazioni legali che le comunicheremo al momento della Sua richiesta;

  5. il diritto di limitare il trattamento dei Suoi dati personali. Questo diritto Le consente di chiederci di sospendere il trattamento dei Suoi dati personali nei seguenti casi: (a) se desidera che accertiamo l'esattezza dei dati; (b) se l’utilizzo dei dati da parte nostra non è lecito ma Lei non desidera la loro cancellazione da parte nostra; (c) se Lei ha esigenza che noi conserviamo dati non più necessari per utilizzarli ai fini dell'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; o (d) se si è opposto al trattamento dei Suoi dati da parte nostra , ma abbiamo esigenza di verificare se sussistono motivi legittimi per poterli utilizzare comunque;

  6. il diritto di opporsi al trattamento, totalmente o parzialmente, dei Suoi dati personali, se il trattamento è motivato da un legittimo interesse nostro (o di un terzo) e se alla luce della Sua specifica situazione desidera opporsi al trattamento sulla base di questo fondamento perché ritiene che abbia ripercussioni sui Suoi diritti e sulle Sue libertà fondamentali. In alcuni casi, potremo dimostrare che sussistono motivi legittimi impellenti per trattare i Suoi dati, che prevalgono sui Suoi diritti e sulle Sue libertà;

  7. se il trattamento è motivato dal consenso da Lei liberamente espresso, il diritto a revocare tale consenso in qualunque momento, anche facendo click sull'opzione di cancellazione dell'iscrizione presente in fondo alle nostre comunicazioni di marketing;

  8. il diritto alla portabilità dei Suoi dati, chiedendo che vengano consegnati a Lei stesso o ad un altro soggetto. Consegneremo i Suoi dati personali a Lei o al terzo indicato in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo elettronico;

  9. il diritto di contattarci inviando un'e-mail all'indirizzo data_protection_emea@whirlpool.com;

  10. il diritto di presentare reclamo all’autorità nazionale competente in materia di protezione dati o all’autorità giudiziaria.


Se desidera esercitare i diritti illustrati sopra, o presentare domande sui suoi dati personali in nostro possesso, la preghiamo di contattarci all'indirizzo data_protection_emea@whirlpool.com o scriverci a: Whirlpool Italia Srl, Via Carlo Pisacane no. 1, 20016 Pero (Mi), Italia, all’attenzione dell’ufficio per la protezione dei dati.



11. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI


La presente Informativa viene costantemente aggiornata. L’ultimo aggiornamento della presente Informativa è di maggio 2018.

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