Notifica di privacy

Whirlpool Europe s.r.l. - Socio unico, azienda italiana, fondata secondo le leggi italiane con sede legale in via Guido Borghi 27, 21025 Comerio (VA), registrata nel Registro delle Imprese con il numero di P.IVA 01534610124 (di seguito indicata come Whirlpool, (“noi”, “ci”, “nostro”), in qualità di responsabile del trattamento dei dati personali e parte del gruppo globale Whirlpool (“Whirlpool Group”) è incaricata di assicurare la protezione e la riservatezza di tutte le informazioni di carattare personale (“dati personali” secondo la definizione della normativa applicabile in materia di protezione della privacy) inoltrate per gli scopi sotto indicati. La presente Notifica di Privacy indica pertanto quali dati privati vengono raccolti e a quale scopo, come sono elaborati e come è possibile esercitare il diritto individuale per accedere, aggiornare, rettificare o cancellare tali informazioni.

Perché e come sono raccolti i Dati Personali e il procedimento relativo alla loro elaborazione

I Dati Personali da voi forniti vengono elaborati nel momento in cui registrate un prodotto acquistato, quando richiedete informazioni o assistenza o quando acquistate accessori Whirlpool on-line, solo nella misura in cui ciò si rende necessario per perseguire gli scopi indicati nella presente notifica. Nel caso in cui Whirlpool non abbia necessità di elaborare le informazioni personali in forma identificabile per raggiungere gli scopi previsti, è tenuta a garantire l’anonimità di tali informazioni e a rimuovere qualsiasi identificatore personale.

I vostri Dati Personali saranno raccolti al fine di aprire un account a vostro nome e/o completare la registrazione del prodotto acquistato e/o contattarvi e/o integrare il “modulo d’ordine” da voi inoltrato per l’acquisto di un prodotto.

Non è obbligatorio completare ed inviare la registrazione del prodotto alla quale la presente notifica fa riferimento, ma qualora decideste di non procedere ad inviare il modulo di registrazione debitamente compilato, potrebbe risultare per noi impossibile soddisfare le vostre eventuali richieste o fornirvi un’assistenza adeguata. Ci impedirebbe, inoltre, di inviarvi informazioni che potrebbero essere di vostro interesse o vantaggio, come ad esempio l’assistenza supplementare per il/i prodotto/i acquistato/i.

Inoltre, nel caso ci forniste informazioni personali relative a parenti, amici e terzi, resta inteso che confermerete e garantirete di aver ricevuto debita autorizzazione alla loro divulgazione da parte delle persone interessate, per gli scopi di seguito indicati.

Cosa accade una volta ricevute ed elaborate le informazioni personali.

Una volta ricevute le informazioni personali, Whirlpool le elabora per gli scopi di seguito elencati.

  • Gestire il rapporto con voi quale acquirente di uno dei nostri prodotti, mantenere la registrazione di tutte le comunicazioni e della corrispondenza intercorsa, soddisfare tutti i rispettivi requisiti di legge, le politiche e i procedimenti contabili, amministrativi e fiscali interni dell’azienda;
  • Condividere tali dati personali con altre aziende del Whirlpool Group perché possano utilizzarli per gli stessi scopi definiti nella presente notifica. Un elenco delle società del Whirlpool Group è disponibile su richiesta;
  • Condividere tali dati con alcuni partner scrupolosamente selezionati da Whirlpool, previa ricezione del vostro consenso e per lo stesso uso e gli stessi scopi descritti nel presente documento. Un elenco dei partner è disponibile su richiesta;
  • Perseguire finalità proprie del marketing, previo vostro precedente consenso e/o nella misura consentita dalla legge;
  • Mantenervi informati circa tutte le nostre iniziative, come illustrato in modo dettagliato nella sezione seguente.

Tenervi informati

Previo vostro consenso o nella misura consentita dalle leggi vigenti, utilizzeremo i vostri dati personali per inoltrarvi via e-mail, SMS, MMS (o altri mezzi di comunicazione elettronici), fax, posta e telefono quanto segue:

  • comunicazioni commerciali su novità, omaggi, informazioni sui nostri prodotti o su eventuali lanci di nuovi articoli, promozioni / offerte per la vendita di prodotti anche online (apparecchi, accessori, beni di consumo) da parte di Whirlpool, di altre aziende del Whirlpool Group e di partner selezionati, il cui elenco è disponibile su richiesta, che pensiamo possano essere di vostro interesse;
  • informazioni commerciali, offerte e comunicazioni (ad es. newsletter) relative all’assistenza supplementare offerta da Whirlpool, sui prodotti che avete registrato o per i quali avete mostrato interesse. Tali assistenze supplementari possono essere offerte anche da Assurant Services Italia Srl, fidato partner commerciale di Whirlpool;
  • inviti a partecipare a ricerche di mercato relative ai prodotti o al servizio clienti;
  • inviti a partecipare ad estrazioni di premi, giochi e concorsi, fiere, dimostrazioni di prodotti e di cucina.

Nel caso lo desideriate, potrete facilmente cancellarvi dalla nostra lista per non ricevere più né materiale commerciale né eventuali comunicazioni, seguendo le istruzioni fornite in ogni messaggio a voi inviato o, in alternativa, scrivendo al nostro Customer Care Italia, con sede legale in via Guido Borghi 27, 21025 Comerio (VA).

Chi può visualizzare i vostri dati personali

I dati persoanali vengono raccolti ed elaborati per gli scopi sopra esposti dal nostro personale quando si svolgono attività amministrative, contabili, di marketing, di promozione prodotti, servizio clienti, aministrazione dei sistemi IT, gestione, manutenzione e sviluppo, ricerche di mercato e promozioni in relazione a quanto dettagliato nella presente notifica. I dati personali vengono memorizzati nei database di Whirlpool Group nonché nei database di provider esterni con sede nella Comunità Europea o negli Stati Uniti d’America (USA) con i quali Whirlpool Group ha preventivamente sottoscritto un apposito accordo. Un elenco di tali provider è disponibile su richiesta.

Desideriamo inoltre informarvi che alcune delle informazioni personali da voi fornite potranno essere inoltrate alle autorità o ad enti pubblici locali, in genere per ragioni fiscali o legali o qualora ciò si renda necessario per proteggere l’attività commerciale di Whirlpool, dei sui clienti, del suo personale e dei suoi fornitori. I dati personali potranno essere divulgati, nella misura in cui non sia possibile o fattibile mantenere il totale anonimato, anche a possibili acquirenti o partner e ai loro consulenti professionali, al fine di valutare eventuali vendite o trasferimenti dell’azienda o della sua attività, dei suoi beni, delle sue relazioni commerciali o accordi di joint venture che potrebbero palesarsi in un qualsiasi momento. Nel caso in cui la transazione andasse a buon fine, gli acquirenti e i partner sarebbero tenuti ad usare i dati personali per gli stessi scopi specificati nella presente notifica.

Quando i dati personali vengono trasferiti all’estero

Le leggi locali sulla Privacy permettono a Whirlpool di trasferire le informazioni in altri paesi previo vostro consenso o sulla base di pertinenti motivazioni di natura legale, assicurando un adeguato livello di protezione.

Vi informiamo inoltre che lo staff di Whirlpool, di altre aziende del Whirlpool Group, di terzi che operano in qualità di provider per nostro conto e di alcuni selezionati partner, può anche avere la propria sede all’estero e persino al di fuori dei confini della Comunità Europea. In questo caso, Whirlpool è tenuta ad assicurare che il trasferimento dei dati personali avverrà in piena conformità con le norme di legge e i requisiti vigenti a livello locale e nella Comunità Europea e che verranno adottate tutte le misure adeguate per proteggere tali dati personali nelle aree/territori di destinazione.

Conservare i dati personali

Una volta elaborati, i dati personali resteranno memorizzati per tutto il tempo previsto secondo i termini di legge o necessario per svolgere le attività commerciali legittimamente riconosciute e per gli scopi indicati nella presente notifica.

Quali diritti vi vengono garantiti

Le leggi sulla Privacy vigenti nella Comunità Europea vi permettono di controllare se Whirlpool è in possesso dei vostri dati personali e in questo caso potrete richiederne una copia con tutti i dettagli relativi a come vengono elaborati e per quali scopi. Potrete anche richiedere di aggiornare e/o correggere le vostre informazioni personali in nostro possesso e, se permesso dalle leggi vigenti, di cancellarle. Avrete inoltre la facoltà, in qualsiasi momento, di ritrattare qualunque consenso scritto accordatoci in relazione all’elaborazione dei vostri dati personali.

Se desiderate esercitare i diritti di cui sopra, modificare la vostra preferenza in merito al ricevimento di informazioni, notificare a Whirlpool qualsiasi cambiamento relativo ai vostri dati personali o porre domande circa l’uso delle informazioni personali da voi fornite, contattateci:
- scrivendo all'indirizzo Customer Care Italia, con sede legale in via Guido Borghi 27, 21025 Comerio (VA)
- mandando una mail a servizioclienti.whirlpool.it@whirlpool.com.

EU e Swiss Safe Harbor

Whirlpool opera conformemente alle norme stabilite dal sistema U.S.- E.U. Safe Harbor Framework e U.S.- Swiss Safe Harbor Framework, secondo quanto stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti in merito all'acquisizione, all'utilizzo e all'archiviazione dei dati provenienti dall'Unione Europea e dalla Svizzera. Whirlpool ha certificato la conformità ai Principi sulla privacy di U.S – E.U. e Swiss – E.U. Safe Harbor di notifica, selezione, trasferimento progressivo, sicurezza, integrità dei dati, accesso e di intraprendere azioni legali. Sono disponibili informazioni su E.U. e Swiss Safe Harbor Frameworks sul sito: http://export.gov/safeharbor.

Nel caso in cui persista un problema relativo alla privacy o all’utilizzo dei dati al quale non siamo stati in grado di offrire una soluzione soddisfacente, vi preghiamo di contattare TRUSTe all’indirizzo https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Per informazioni sul numero di fax e il recapito postale, cliccare qui. Il processo di risoluzione delle controversie TRUSTe è disponibile solo in lingua inglese.

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